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Términos y Condiciones

Bienvenido a Sonqqo Travel. Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.sonqqotravel.com y/o contratar nuestros servicios turísticos, aceptas los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos detenidamente antes de hacer una reserva.

1. IDENTIDAD DEL PROVEEDOR

Sonqqo Travel es una agencia de viajes registrada en Perú que ofrece experiencias turísticas en Cusco, el Valle Sagrado, Machu Picchu y otras regiones.

Correo: sonqqotravel@gmail.com
Teléfono/WhatsApp: +51 948 098 153

2. USO DEL SITIO WEB

Al utilizar nuestro sitio web, te comprometes a:

  • Proporcionar información veraz y actualizada.
  • No utilizar el sitio para fines ilegales o no autorizados.
  • Respetar las normas éticas y legales vigentes en Perú y en tu país de residencia.

3. CONDICIONES DE RESERVA

  • Se recomienda reservar con al menos 60 días de anticipación.
  • Para confirmar tu reserva, es necesario realizar un pago inicial.
  • El comprobante de pago debe enviarse vía WhatsApp o correo electrónico.
  • La lista de pasajeros debe incluir nombres completos, edad, DNI o pasaporte y copia del documento.
  • El pago del saldo restante debe hacerse en las fechas indicadas; retrasos pueden generar penalidades.

4. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS

4.1 Cambios y Reprogramaciones

  • Cambios realizados con al menos 15 días de anticipación están sujetos a las condiciones de los proveedores (hoteles, trenes, etc.).
  • No se aceptan cambios dentro de las 24 horas previas al inicio del tour.

4.2 Penalidades por Cancelación

  • Cancelación inmediata tras la reserva: penalidad del 10% por gastos administrativos.
  • Cancelación entre 45 y 30 días antes de la salida: penalidad del 30%.
  • Cancelación entre 29 y 20 días antes: penalidad del 60%.
  • Cancelación entre 19 y 0 días antes o en caso de “no show”: penalidad del 100%.

4.3 Entradas a Atracciones

  • Las entradas como Machu Picchu o Montaña de 7 Colores están sujetas a las políticas oficiales de cancelación.
  • No se garantiza reembolso por estas entradas.

4.4 Solicitud de Reembolsos

Para solicitar un reembolso:

  1. Escribe a sonqqotravel@gmail.com con el asunto: «Solicitud de Reembolso».
  2. Incluye tu número de reserva, nombre del titular y detalles del pago.
  3. Explica el motivo de la cancelación o reembolso.

Tiempo de procesamiento: Hasta 14 días hábiles tras la recepción completa de la solicitud.

5. MODIFICACIONES DEL ITINERARIO

Si deseas modificar tu itinerario, haremos todo lo posible por atender tu solicitud según disponibilidad. Los cambios pueden implicar ajustes en las tarifas.

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Sonqqo Travel no se hace responsable por:

  • Cancelaciones o retrasos causados por desastres naturales, huelgas, conflictos sociales u otras circunstancias fuera de nuestro control.
  • Pérdida de objetos personales durante el viaje.
  • Condiciones médicas o físicas no declaradas por el cliente.

7. OBLIGACIONES DEL USUARIO

  • Proporcionar información verídica.
  • Respetar las normas locales, culturales y medioambientales.
  • No revender, transferir ni ceder las reservas sin autorización previa.

8. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de nuestro sitio web.

9. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos se rigen por las leyes peruanas. En caso de conflicto, las partes se someten a los tribunales competentes del distrito judicial del Cusco.